– Le paiement doit être effectué avant le départ du véhicule.

– Lorsque la réservation est effectuée par téléphone, la réservation est soumise, que le client doit accepter nos conditions générales.

– L’e-mail de confirmation constitue votre réservation. Elle doit être présentée au conducteur ou à son représentant, tant à l’aller qu’au retour.

– La destination à laquelle il sera livré et payé. Si vous souhaitez modifier ces données ou toute autre information, vous devez le faire par écrit, par e-mail ou par téléphone, au moins trois jours avant la date du voyage. Toute modification d’une réservation peut faire l’objet d’un supplément.

– Les clients ont le droit d’annuler une réservation par courriel ou par téléphone.

– Les clients sont limités à deux bagages, dont un sac de golf. Tout excédent de bagages doit être déclaré au moment de la réservation. Dans le cas où un client aurait un excédent de bagages, Tours4Lisbon se réserve le droit de facturer une franchise d’excédent de bagages ou de refuser de transporter les articles.

– Tours4Lisbon se réserve le droit (et délègue à ses chauffeurs le droit) de refuser de transporter toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le chauffeur, le véhicule ou le(s) autre(s) passager(s).

– Il est interdit de fumer dans les véhicules de Tours4Lisbon.

– Tours4Lisbon ne peut être tenu responsable que de toute perte indirecte raisonnable et prévisible résultant directement d’une rupture de contrat.

– Une taxe de nuit de 20% du coût de chaque service fourni entre 20h00 et 8h00 doit être facturée.

– Rien ne peut affecter les droits statutaires des consommateurs.

– Le droit portugais, qui régira les présentes conditions à tous égards.

– Les langues que nous parlons : Anglais, espagnol, allemand, français.

– Les visites sont effectuées sans guide interprète, avec un guide interprète il y a un coût supplémentaire pour la consultation.

Tours4Lisbon assure les arrivées et les départs à l’aéroport de Lisbonne, au port maritime de Lisbonne, dans les hôtels, ainsi que dans tout le Portugal et l’Espagne, en particulier dans des destinations telles que le centre-ville de Lisbonne, Cascais, Estoril, Ericeira, Costa da Caparica et Sesimbra.

Notre chauffeur veillera à répondre à tous vos besoins, en offrant un service de qualité tout au long de l’itinéraire, ainsi que des visites pendant votre voyage

Nos avantages:

– Les responsables opérationnels organisent l’heure d’arrivée de votre vol 30 minutes avant l’heure prévue, afin d’éviter les problèmes liés à un retard ou à une avance du vol.

– Notre chauffeur sera muni d’un panneau Tours4Lisbon à l’intérieur du terminal, sans frais supplémentaires.

Assurances et garanties

Notre société est entièrement couverte par une assurance pour ses propres dommages, comme toutes les assurances requises par la loi portugaise. Les passagers et leurs bagages sont entièrement couverts et assurés pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des retards avant ou pendant le transport vers l’aéroport de Lisbonne causés par des raisons étrangères telles que les conditions de circulation ou le mauvais temps. Il est interdit de fumer, de boire des boissons alcoolisées, des boissons gazeuses ou de manger dans nos véhicules.

À l’aéroport (accueil des clients)

Lorsque vous quitterez la porte des arrivées, il y aura devant vous un représentant de Tours4Lisbon avec un signe de la société (Tours4Lisbon) et le nom du client, si vous ne trouvez pas le représentant, veuillez appeler au 00351 936 281 525 / 00351 933 813 652 / info@tours4lisbon.pt.

Litiges

En cas de litige, le consommateur peut faire appel à un organe alternatif de résolution des litiges : Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (région métropolitaine de Lisbonne – comprend les districts d’Alcochete, Almada, Amadora, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira).

Rua dos Douradores, nº 116 – 2º

1100 – 207 Lisboa

Téléphone 218 807 030

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Plus d’informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.pt